Házirend

Tájékoztatjuk a fürdővendégeket, hogy a fürdő belépőjegy megvásárlásával illetve a fürdőszolgáltatások bármelyikének igénybevételével a házirend     szabályainak betartása számukra is kötelezővé válik. A fürdő szolgáltatásait igénylők kötelesek a házirend szabályait megtartani. Aki a házirendben foglaltak betartását nem vállalja, attól a szolgáltatás megtagadható. Azt a személyt, aki a HÁZIREND-ben foglaltakat megsérti, a fürdőből el kell távolítani és a fürdőszolgáltatások további igénybevételéből ki kell zárni.

Üzemeltető: Siotour Kft. 8600 Siófok    Szent László utca 183.
Tulajdonos: Siófok Város Önkormányzata.
8600 Siófok Fő tér 1.
Közegészségügyi felügyeleti szerv: ÁNTSZ Siófoki Kistérségi Intézete.
8600 Siófok Koch R. u.11.    

A vendég panaszával az alábbi hatóságokhoz fordulhat:

Siófok Város Jegyzője
8600 Siófok, Fő tér 1.
Telefon: 06-84/504-100

Somogy Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség
7400 Kaposvár, Fő u. 57.
Telefon: 06-82/424-151

Somogy Megyei SKIK mellett működő Békéltető Testület
7400 Kaposvár, Anna u. 6.
Telefon: 06-82/501-000
 

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

A Fürdő területén a szolgáltatásokhoz kapcsolódó feladatokat ellátó alkalmazottak alapvető feladata a fürdővendégek kulturált és szakszerű kiszolgálása, valamint a vendégek zavartalan pihenésének biztosítása.

A vendég jogosult a szolgáltatás módjára, minőségére, vagy a szolgáltatást végző alkalmazott magatartására vonatkozóan észrevételeit szóban, vagy írásban megtenni.

A Vásárlók könyve (Panaszkönyv) a pénztáraknál áll a vendégek rendelkezésére. A Vásárlók könyvét a vendég kérésére rendelkezésére kell bocsátani, a beírásban akadályozni nem lehet. A fürdőre vonatkozó panaszbejegyzéseket a fürdőigazgató köteles kivizsgálni, panaszra, észrevételre, javaslatra vonatkozó szabályok alapján intézkedni, valamint írásos választ küldeni az előírt határidőn belül.

A belépőjegy kiadása legkésőbb a fürdő zárását megelőzően 1 órával történhet. Ettől az időponttól kezdve fürdés céljából a fürdőegység területére lépni nem lehet.

A fürdőben felelős szolgálati tevékenységet ellátó alkalmazott (pénztáros, uszodamester, pultos masszőr stb.) hivatalos személynek tekintendő, és mint ilyent a hivatalos személyekre vonatkozó védelem illeti meg.

A belépőjegy ára a vendég kiszolgálását is magában foglalja, ezért az Üzemeltető alkalmazottja semmiféle más juttatást nem kérhet, és nem várhat el.

A szolgáltatás a vendégek részére érkezésük sorrendjében áll rendelkezésre.

A fürdő területén a vendégek csak érvényes chip kártyás karórával tartózkodhatnak.

A belépőjegyek,- az időkorlátozás nélküliek is- egy alkalomra szóló belépésre jogosítanak. A beléptető rendszeren kívülre csak a chipkártyás karóra leadása és az egyenleg kiegyenlítése után léphetnek ki vendégek.
Az épületen belül valamennyi szolgáltatást a chip kártyás karórával lehet igénybe venni. A szolgáltatás igénybe vételét a vendég a kinyomtatott bizonylaton aláírásával igazolja, készpénzforgalom a fürdőben kizárólag a földszinti pénztáraknál történik.

Érvénytelen jeggyel, bérlettel belépni szándékozókkal szemben az Üzemeltető eljárást kezdeményezhet, illetve megtagadhatja a szolgáltatást.

Amennyiben a fürdőbe érkező vendégek megjelenésére és ápoltságára nézve higiéniás kifogás merül fel, illetve vélelmezhető, hogy a mások által használt, közös helyiségeket és fürdőmedencéket nem rendeltetésszerűen tudják használni, azok számára a fürdő területére való belépés megtagadható illetve szükség esetén a fürdő területéről eltávolíthatók.

Az óriáscsúszdáról való lecsúszás után a csúszógumit át kell adni a várakozó vendégeknek.

Az Üzemeltető köteles:

• A medencéknek a 37/1996. (X.18.) NM. rendelete által előírt vízminőségét, a medencék vizének hőfokát, a medencék, öltözők és egyéb a fürdőhöz tartozó területek takarítását, tisztántartását és fertőtlenítését biztosítani.
• A vendégek rendelkezésére bocsájtani az előírásoknak megfelelően előkészített, feltöltött és hőfokra állított fürdőmedencéket.
• A medencékhez szakképzett uszodamestereket biztosítani.
• A nyitva tartás idejére szakképzett elsősegélynyújtót alkalmazni, annak személyét és a helyiséget ahol megtalálható a pénztáraknál kifüggeszteni.
• A fürdő egységeinek nyitvatartási idejét a vendég részére jól látható módon és helyen, az egységek bejáratánál és a pénztáraknál kell elhelyezni.
• A belépőjegy árak és a térítéses szolgáltatások díjszabását a pénztáraknál táblázatos formában kifüggeszteni.
• Az esetleges árváltoztatást az ártáblán vagy hirdetményen közölni kell. Fel kell tüntetni, hogy a jegyárak az ÁFA-t is tartalmazzák, továbbá a jegyárak mely naptári időponttól érvényesek.

Közegészségügyi feltételek:

A népjóléti miniszter 37/1996. (X.18.) NM. rendelete alapján a közfürdőt nem látogathatják:

• a lázas, továbbá fertőző gyomor-bélrendszeri és bőrbetegségben szenvedő,
• a görcsös állapottal, eszméletvesztéssel járó, illetve feltűnő vagy nagy kiterjedésű kóros bőr elváltozással járó betegségben szenvedő,
• az ittas, a kábítószer vagy bódító hatású gyógyszer hatása alatt álló személyek.

A fürdőben saját vendéglátó egység működik, amely a vendégek kultúrált és közegészségügyileg megfelelő étel és ital ellátásáról, a fogyasztás megfelelő körülményeiről gondoskodik, ezért nem hozhatók be a fürdő területére élelmiszerek és italáruk.

Kártérítés:

Az értékmegőrzőben a megadott értékhatárig az ott elhelyezett tárgyakért és értékekért az Üzemeltető anyagi felelősséget vállal.

Az Üzemeltető a fürdő területén, valamint az öltözőszekrényekben elhelyezett ruházatért, személyes tárgyakért ékszerért, készpénzért, értékpapírokért, gépjármű indítókulcs, lakáskulcs, mobiltelefon stb. nem vállal felelősséget.

A fürdőruhákban – pl: a csúszdákon, élményelemeken - keletkezett esetleges károkért kártérítés nem jár.

A belépéshez biztosított chip kártyás karkötő valamint a törölköző elvesztése esetén a kifüggesztett és a díjjegyzékben szereplő kártérítést kell fizetnie a fürdővendégnek.

Tilos a fürdő területén:

• Fegyvert, mérgező anyagot vagy egészségre ártalmas, balesetveszélyes anyagot és eszközt behozni.
• Az öltözőkben, medencékben, pihenőkben valamint medenceterekben étkezni, szemetelni, a medencék vizét egyéb módon szennyezni.
• A medencékbe törékeny tárgyat, vagy baleset, sérülés előidézésére alkalmas tárgyat bevinni.
• Állatot behozni.
• A nyugágyakat törölközővel, egyéb használati tárggyal lefoglalni.
• A szaunákba 14 éven aluliaknak bemenni.
• Fürdőruha nélkül vagy utcai ruhában fürdeni.
• A közös fürdőmedencéket előfürdő, zuhany használata nélkül igénybe venni.
• A közös medencék lépcsőlejáratát elfoglalni.
• A medencék vízébe oldalról beugrálni mások nyugalmát zavarni és a medence használatban akadályozni és veszélyeztetni.
• A közerkölcsöt, közrendet sértő módon viselkedni, az együttélés szabályait megsérteni.
• Dohányozni, a dohányzásra kijelölt helyek kivételével. Ezek minden szint teraszán találhatóak.

A HÁZIREND-et az élményfürdő pénztárában, teljes terjedelemben kell a fürdővendégek kérésére rendelkezésére bocsájtani. A pénztáraknál a házirend legfontosabb szabályairól kivonatot kell készíteni és jól látható helyen kifüggeszteni.

Siófok, 2011. február 01.

           Kompa Zsoltné
             ügyvezető igazgató